9 мифов о профессии продавца!

0
144
профессия продавец
Возражения в теме продаж всегда были, есть и будут. Как и неприятные клиенты. И это хорошие новости, ибо в противном случае армии продажников, маркетологов и рекламщиков разного сорта остались бы без хлеба. Те клиенты, которые приходят и с порога говорят вам:»Заверните!», это ваш отдых. А вот работа с клиентскими «нам это не надо»-это наша с вами профессия. Она может быть трудной, если вы воспринимаете возражения, как «лямку» негатива, которую вы вынуждены «тянуть» , словно маленькая лошадка изо дня в день, может превратиться в весёлое соревнование, в театральное выступление, а порой и в прием психотерапевта.
»В продажах не место творчеству», «невозможно продавать много», «работа по «заезженному» скрипту обязательна», «клиенты хамы» — подобные отзывы я стала слышать очень часто в последнее время. Продажники выгорают, а затем несут свое негативное настроение в массы, что, в свою очередь, порождает дискуссии. Мнение в них делится обычно на 3 категории:
1)»Продажи не твое дело, найди другое!» 
2)»Ляг ,поспи, и все пройдет!» 
3)»Для продаж нужен талант, а у тебя его нет, потому и не можешь!» 
Поговорим сегодня о том, как воспринимать профессию продавца так, чтобы она приносила удовольствие, а не разочарования.МИФ ПЕРВЫЙ 
Продавать — это талант! 

Это не талант, это всего лишь навык. И основан этот навык на опыте, понимании человеческих желаний, пороков и страхов. Приобрести его можно, если вы захотите научиться и приложите усилия. Продажа — это ведение переговоров, которые должны завершиться в вашу пользу. Чем чаще вы «выигрываете», тем выше ваш профессионализм. Никто не умеет сразу продавать много и грамотно. Так же, как младенец не поет вам арии или не начинает танцевать балет в ползунках. Все решат, что это талант, когда девочка станет оперной певицей или балериной. Но на самом деле это лишь труд, труд и еще раз труд. И так может каждый, только не каждый решиться тренироваться каждый день по многу часов. Так и с продажами: тут есть приложенные усилия, есть страхи, есть поставленные себе планки. Но таланта тут нет. Так вышло, что вникать в продажи я стала с 14 лет. Как вы понимаете, никакого таланта не было и в помине. Были трясущиеся коленки, заикание , путаница слов, были страхи перед незнакомыми людьми и волна паники от мысли «Надо продавать!» Сейчас мне 25, и уже лет 6 я слышу в свой адрес про наличие у меня Таланта Продавца. Но,как видите, это заблуждения людей, которые не видят изнанку. Все мы сначала лажали. Все мы думали о том, что продавать страшно и неприлично.

МИФ 2 
Продавать -это плохо! 

Продавать — это унизительно и не комильфо. А вот тут стоп. Мы каждый день совершаем процесс продажи ,сами того не замечая. Когда просим вынести мусор или посидеть с нашим ребенком, когда просим уступить место или погулять с собакой. Более того, если ваш ребенок не хочет идти гулять с собакой, вы на него надавите , и он пойдет, не смотря на то, что не хочет. Вам стыдно за это? Разумеется нет, для вас это норма. Вам не стыдно, когда ваши близкие люди выполняют ваши требования потому, что вы приложили усилия для этого. Но вам стыдно сделать то же самое с посторонним человеком, чтобы наполнить свой кошелек деньгами. Продажа — это такие же переговоры, как и в вашей повседневной жизни. Только благодарность выражается не словами, а в деньгах. Вот и все.

МИФ 3 
Никому ничего не надо! 

Это просто потрясающий миф! Никому ничего не надо и именно поэтому мы с вами, дамы и господа, едим шоколадки, пьём газировку, пользуемся интернетом и наращиваем ресницы за 3 тысячи. Серьёзно, мы с вами легко обойдемся без благ цивилизации и технического прогресса. Давайте отправим мужчин добывать мамонта, а женщин собирать ягодки-грибы и следить за костром? Не нравиться? Хочется носить нарощенные ногти, ездить на машине и листать ленту в соцсетях. А теперь подумайте, что, если в начале старта нового продукта каждый кричал, мол, это никому не надо, и все покорно согласились с тем, что это так и есть? Есть предложение — будет и спрос! Если вам дали это продавать, значит нужно включить голову и подумать как продать, вместо того, чтобы

искать отговорки для себя. Это в ваших же интересах, не так ли?

МИФ 4 
Неприятный клиент способен испортить настроение на весь день. 

На это способен вообще любой человек, если вы ему это позволите. Дело тут не в продажах и клиентах, а в том, как вы воспринимаете негатив. Неприятных людей везде пруд пруди. Хорошая новость в том, что если вы запретите себе зацикливаться на каждом хаме, если перестанете прокручивать в голове все унизительные для вас слова, то пережить неприятный инцидент не составит труда. И после того, как вы потренируетесь в этом простом навыке, идите дальше и учитесь продавать таким людям! Да, именно так, ибо у них тоже есть потребности, и продавать им можно и нужно. Понаблюдайте, проанализируйте и подумайте, чем вызвано такое отношение к вашему продукту.

МИФ 5 
У нас слишком дорого! 

Что значит дорого? Дорого и дешево — понятия эфемерные. Это лишь плод воображения людей, и вам абсолютно ничего не мешает их изменять. Вы сами считаете, что у вас дорого и вы не можете себе это позволить? Или вы поверили в ежедневную жалобу клиентов на этот счет? И скорее всего, вы занимаетесь тем, что жалеете клиента и его деньги. Если вы считаете, что ваш товар неоправданно дорогой, разберитесь в том, почему он стоит ровно столько, а не меньше. Поймите его характеристики, его слабые и сильные стороны, его конкурентноспособность. И только после этого анализа делайте вывод. В конечном итоге, если купить этот товар вы считаете неоправданным поступком, то и не совершайте его сами, но не нужно решать за других. Анализ вашего продукта пригодится при презентации его клиентам. Чем больше вы о нем знаете, тем больше у вас шансов показать клиенту ценность продукта !

МИФ 6 
Продавать скучно! 

Давайте на чистоту. Именно продавать — это не скучно! Скучно лениво стоять за кассой с постным лицом. Сама продажа — интересная и захватывающая игра! Притом, что двух абсолютно одинаковых покупателей не бывает, а это обеспечивает новизну для каждой продажи! Если вы считаете продажи скучным занятием, это означает лишь одно: вы относитесь к ней спустя рукава. Посмотрите на ситуацию со стороны, подумайте о том, что вы действительно считаете процессом продажи. Какое участие вы принимаете в том, чтобы совершать её профессионально?

МИФ 7 
Продавать страшно! 

Продавать не страшно, если вы являетесь хозяином ситуации. Когда вы предугадываете шаги вашего клиента, когда готовы к его вопросам и возражениям, процесс продажи превращается в интересную игру. Вы никогда не сможете выиграть каждую . И это нормально. Но чем больше вы знаете и тренируетесь, тем больше у вас шансов выйти из нее победителем! Знайте свой продукт на зубок, спросите себя о том, как бы вы думали и вели себя на месте покупателя. Наблюдайте за реакцией ваших клиентов и ищите ответы на все их, пусть даже дурацкие, вопросы. Думайте о том, чего они боятся, чего они хотят и на чем строятся их возражения. Анализируйте, и вы начнёте понимать своих клиентов, вы будете становиться настоящим профи своего дела!

МИФ 8 
Можно устать продавать! 

Устать можно от чего угодно, если не привносить в свое занятие что-то новое. Если вы чувствуете, что вы выгорели и устали , задумайтесь о том, как давно вы пытались научиться новым навыкам в своей профессии? Как часто вы читаете хорошую литературу, смотрите и слушаете действительно хорошие материалы по продажам? Есть ли у вас человек, с которого вы берёте пример? А может , вы сами можете кого-то научить? Может, стоит освоить продажу в другом сегменте?

МИФ 9 
Никто не любит продавцов! 

Как это никто? А как же я? Будем серьезнее. На самом деле не любят ни профессионалов, которым лень искать подход к человеку. Не любят «почемучников», которые «хотят вам помочь», не любят скучающих и зевающих на кассе с убийственным взглядом, не любят тех, кто ни бельмеса не знает о продукте. Любят тех, кто готов вникать в потребности клиента, кто может ответить на все вопросы и тех, кому не жаль улыбнуться искренне, а не по-американски натянуто.