CRM под ключ для ведения базы клиентов

0
55
crm под ключ

CRM является удобным и полезным инструментом для ведения учета ваших клиентов и эффективного взаимодействия с ними. Она позволяет менеджерам тратить меньше времени на рутинные задачи. Например, на заполнение персональных данных о клиенте, составлении договоров. Все это автоматически делает CRM с помощью шаблонов документов и автозаполнения.

Однако, далеко не каждое готовое CRM-решение действительно подойдет именно вашему бизнесу. Сегодня поговорим о преимуществах выбора в пользу CRM-системы под ключ. И о рисках, которые могут вас ожидать, при покупке готовой CRM.

Выбор готовой CRM-системы.

Многие ведущие вендоры предлагают готовые CRM-системы. Однако, если почитать отзывы клиентов, посмотреть статистики внедрений, то становиться ясно, что не все так просто, как подается в рекламе.

Да, готовая CRM может вам подойти. Тогда вы сможете внедрить ее и работать. Но так просто получается далеко не всегда. По той причине, что каждый бизнес обладает своей индивидуальностью. И бизнес-процессы у дух компаний, которые работают в одной сфере могут существенно отличаться. В этом случае, если вы руководствуетесь при выборе системы отзывами тех, кто работает с вами в одной нише, можно совершить ошибку. Потому, что подошло похожему на ваш бизнес, вовсе не обязательно подойдет вам.

И если система будет требовать доработки, то вам придется оплатить еще и ее, помимо стоимости лицензии. Даже после доработки внедрение займет не один месяц. А итог может оказаться таким, что система так и не приживется в компании. И придется менять ее на другую. Вполне возможно не один раз. Вот только вендору вы обязаны платить, независимо от того нравиться вам система или нет. Получается у вас ее внедрить и работать или не получается. Каждый месяц необходимо оплачивать лицензию.

Не забывайте и о том, как внедрение CRM-системы будет восприниматься сотрудниками. Ведь если с ней постоянно будут возникать сбои, функционал будет перегружен ненужными функциями, а работа в системе неудобной, то менеджеры начнут бойкотировать внедрение. Или вести систему для галочки.

Просто посчитайте, сколько времени и средств вы готовы потратить, чтобы рискнуть внедрить CRM, которая изначально создавалась как массовый продукт, а не с индивидуальным подходом.

Выбор CRM-системы под ключ

Да, создание системы под ключ-это не дешево. Разумеется, если вы хотите получить действительно качественный инструмент. Однако, это позволит вам избежать описанных выше проблем. И в конечном итоге сэкономит вам не только деньги и время, но и нервные клетки.

Вы создаете систему вместе с вендором. Это значит, что руководители и сотрудники компании принимают участие в разработке технического задания, на основе которого создается CRM-система. Таким образом вы не только получите программу, которая ориентирована именно под потребности вашего бизнеса. Но и лояльность ваших сотрудников, которые изначально будут понимать важность внедрения и то, как это облегчит им повседневную работу.

Что касаемо внедрения системы, то оно пройдет проще и быстрее. Ведь и вы и ваши сотрудники будете гораздо лучше ориентироваться в функционале CRM. А работа в ней будет гораздо проще за счет отсутствия ненужных и непонятных функций.